故障排除/常见问题解答

推荐宾客/来电者要求

为了获得最佳结果,建议为每个来宾/主叫者提供以下服务:

2009年或更高版本的英特尔笔记本电脑/ PC
Windows 10

Google Chrome 56或更高版本

高清USB网络摄像头,例如Logitech C920

耳机/麦克风组合或耳机+ USB麦克风,例如Blue Microphones的Yeti

访客可以连接,但没有收到视频和音频

检查以确保呼叫者已插入网络摄像头和麦克风,并且已在浏览器中将其选中。

在Google Chrome浏览器中,可以通过点击地址栏右上角的灰色“相机”图标来配置相机和麦克风。

在FireFox中,每次连接呼叫时,浏览器都会提示您选择摄像机和麦克风。

故障排除/常见问题解答

来宾退出,不再接收视频/音频

如果互联网连接中断,可能会发生这种情况。 调用者只需刷新/重新加载浏览器页面即可自动重新连接。

来宾在呼叫管理器中呈橙色/琥珀色闪烁

这表明vMix与呼叫者之间的网络拥塞。
呼叫者的视频和音频将在几秒钟后自动适应,但是如果“返回视频”带宽对于呼叫者而言过高

Internet连接,则可能需要通过右键单击vMix中的“呼叫”输入来选择较低的质量。

故障排除/常见问题解答

访客的视频/音频质量低下

vMix呼叫适应于可用的网络状况,如果呼叫者的网络上传速度低于2Mbps,则可能会导致视频和音频质量下降

在网络拥塞期间,音频质量也可能会短暂下降到电话质量

如果可以排除网络拥塞,请尝试使用其他网络摄像头。

访客的视频/音频不流畅

在网络拥塞期间,接收的帧速率可能会降低到每秒1帧。

视频帧速率也可能会因摄像机照明或呼叫者的笔记本电脑,PC或移动设备的性能限制而降低。

高延迟

vMix呼叫使用所谓的抖动缓冲区,该抖动缓冲区会为每个呼叫增加可变数量的延迟,以确保流畅的视频和同步的音频。

对于相同或附近网络上的来宾,此延迟范围可能从大约200毫秒到不同大陆或拥塞网络上的来宾在1到1.5秒之间。

由于vMix Call通常会适应最坏的情况,因此,如果短暂的网络拥塞导致通话期间的等待时间长于预期,则访客可以刷新其浏览器

重新建立呼叫并重置抖动缓冲区。

来宾的音频回声

检查并确保宾客使用的是耳机而不是扬声器,以确保返回的音频没有通过他们的麦克风反馈。

如果必须使用扬声器(例如在会议室环境中),则麦克风必须定向,以确保不会拾取扬声器的音频。

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